Àrea Professional: Comerç i màrqueting.

 

Benvingut al curs Atenció al client del petit comerç e frànces!! Aquest curs de 30 hores, 100% subvencionat per a treballadors, persones en situació d’atur i Erte, està dissenyat per a ajudar-te a millorar les teves habilitats lingüístiques en francès i desenvolupar habilitats de comunicació i relació interpersonal per a l’atenció al client.

Al final del curs, rebràs un certificat oficial acreditant aquesta formació.

Si el teu nivell de francès és A2 o superior inscriu-te ara i millora les teves habilitats lingüístiques i comercials en aquesta llengua!

 

Objectiu general: utilitzar la llengua francesa per atendre satisfactòriament la clientela en un establiment comercial, aplicant tècniques de venda i de comunicació eficaç.

Modalitat: Presencial.

Horari: Tria l’horari que més et convingui, curs disponible al matí, migdia o tarda.

 
 

Dates

Cursos començant cada setmana, contacta’ns per a més informació.

 

Continguts:

Mòdul 1 - Comunicació bàsica en francés (10 hores)

Formulació de frases bàsiques:

Frases positives

Frases negatives

Frases interrogatives

Frases comparatives i superlatives

Desenvolupament d’habilitats de comunicació per a l’atenció a la clientela

Desenvolupament d’habilitats de relació interpersonal per a la confiança amb la clientela

Predisposició per millorar la competència lingüística en llengua francesa

Actitud de seguretat davant de la comunicació amb el client en llengua francesa

Mòdul 2 – Venda d'un producte en francès (20 hores)

Aplicació de tècniques de venda utilitzant la llengua francesa:

Orientació al client

Assessorament

Objeccions

Negociació de la venda

Consolidació de la venda

Tancament de la venda

Queixes i reclamacions

Desenvolupament de les habilitats comercials i de negociació per potenciar les vendes

Predisposició per millorar la competència lingüística en llengua francesa

Actitud de seguretat davant de la comunicació amb el client en llengua francesa

 

Sol·licita més informació

"*" indica camps obligatoris

INFORMACIÓ PROTECCIÓ DE DADES D'OXFORD *TEFL

Finalitats: Respondre a les sol·licituds d'informació, i enviar informació comercial sobre els nostres cursos, activitats, productes, serveis i promocions que siguin del seu interès, fins i tot per mitjans electrònics.

Drets: Pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment, així com accedir, rectificar, suprimir les seves dades i altres drets en oxfordhousebcn@delegado-datos.com.

Informació Addicional: Política de Privacitat.
He leído y acepto la política de privacidad*
*
Acepto recibir información comercial