Àrea Professional: Comerç i màrqueting

 

Aconsegueix l’excel·lència en l’atenció turística amb el nostre curs presencial Informació i Atenció Turística en alemany, una experiència educativa de 30 hores que marcarà la diferència en la teva carrera en hostaleria i turisme. Aquest curs és 100% subvencionat per a treballadors, persones en situació d’atur i Erte.

En aquestes classes aprendràs a aplicar el vocabulari i les expressions adequades per a interactuar amb clients que parlin alemany.

Aquest curs està dissenyat per a ocupacions rellevants com a recepcionistes d’hotel, cambrers assalariats, guies de turisme i conserges d’hotel, on aprendràs a aplicar el vocabulari i les expressions adequades per a interactuar amb clients en alemany.

No es tracta únicament de millorar en l’idioma, sinó d’adquirir les eines pràctiques per a oferir un servei excepcional.

Al final del curs, rebràs un certificat acreditant aquesta formació.

Fes el pas per a transformar la teva carrera i destacar en la indústria turística.

Si el teu nivell de alemany és A2 o superior, inscriu-te ara i descobreix com aquestes 30 hores poden obrir-te les portes cap a noves oportunitats i èxits professionals!

 

Objectiu general: Aplicar les expressions i el vocabulari suficient per interaccionar correctament amb visitants de parla alemanya.

Modalitat: Presencial.

Horari: Tria l’horari que més et convingui, curs disponible al matí o la tarda.

 

Dates:

Cursos començant cada setmana, contacta’ns per a més informació.

 

Continguts:

Mòdul 1 - Atenció al client de parla alemanya (15 hores)

Identificació d’un ampli però senzill repertori de vocabulari, estructures i fórmules apreses

Gramàtica: formes i ús del verb sein i haben; substantius (gènere i nombre)

Vocabulari i fonètica

Construcció d’oracions

Realització de les transaccions que es requereixen per donar informació de la destinació

Gramàtica: adjectius, adverbis i fonètica

Adquisició d’eines de comunicació eficaces

Actitud positiva a l’hora d’atendre els clients de parla alemanya

Rigor en les relacions interpersonals

Mòdul 2 - Resolució de queixes i reclamacions (15 hores)

Comunicació adequada en un registre neutre, encara que amb prou flexibilitat per adaptar-se a diferents situacions

Gramàtica: present indicatiu amb valor de gerundi

Vocabulari

Construcció d’oracions

Expressió correcta del que es vol dir sobretot en situacions imprevistes i de certa tensió

Gramàtica: preposicions i conjuncions

Compromís amb una comunicació eficaç

Actitud positiva a l’hora d’atendre els clients de parla alemanya

Rigor en les relacions interpersonals

 

Sol·licita més informació

"*" indica camps obligatoris

INFORMACIÓ PROTECCIÓ DE DADES D'OXFORD *TEFL

Finalitats: Respondre a les sol·licituds d'informació, i enviar informació comercial sobre els nostres cursos, activitats, productes, serveis i promocions que siguin del seu interès, fins i tot per mitjans electrònics.

Drets: Pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment, així com accedir, rectificar, suprimir les seves dades i altres drets en oxfordhousebcn@delegado-datos.com.

Informació Addicional: Política de Privacitat.
He leído y acepto la política de privacidad*
Acepto recibir información comercial